Geplaatst in Dagelijkse leven, In het nieuws, Klanten???

De AVG; wat doe je ermee?

avg

Tenzij je de afgelopen dagen onder een steen hebt geleefd of internet/mail compleet hebt afgezworen kon je er de afgelopen dagen onmogelijk aan ontkomen; de AVG oftewel de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’.

Hoeveel mails ik er de afgelopen dagen over heb ontvangen weet ik niet; ik ben na een stuk of tien van die mails de tel kwijt geraakt, maar als het er dertig zijn geweest ben ik denk ik nog redelijk voorzichtig met mijn schatting.

Wat ik boeiend vond aan al die mails was dat je duidelijk kon zien welke bedrijven/organisaties het als een verplichting zagen, en welke bedrijven het als een kans zagen.

Moetje of kans?

De eerste groep leverde mails op van: ‘update privacyvoorwaarden’ of ‘AVG en privacyprotocol’. Ansich niets mis mee, maar dat het ook een stuk origineler kon, bewezen talrijke andere bedrijven/organisaties. Die grepen die verplichting aan om creatief uit te pakken, met als resultaat mails met titels als:

  • ’Je hoort niets meer van ons’,
  • ‘Het waren onvergetelijke jaren’,
  • ‘Dit is de belangrijkste e-mail die we je ooit gestuurd hebben’
  • ‘Dit was het dan’
  • ‘ We nemen nu echt afscheid’
  • ‘ Olifantengeheugen? Ontdek waarvoor wij bepaalde persoonsgegevens opslaan‘
  • ‘Ben je ons zat’
  • ‘Weer een nieuwsbrief minder?’

Gemiste kans

Bedrijven die van die fantasieloze mails stuurden hebben wat mij betreft een kans gemist. Ik merkte aan mezelf dat ik bij een origineel ingestoken mail veel eerder geneigd was om aan te vinken of ik die nieuwsbrief nog wilde, of om zelfs mijn gegevens te updaten, dan bij die standaardmails. En dat zal bij heel veel mensen het geval zijn geweest.

Wat ik goed vind aan het hele ‘AVG-circus’ is dat ik door die wet, en de acties die bedrijven/organisaties moesten uitvoeren rondom hun nieuwsbrieven, ik nogmaals met mijn neus op de feiten werd gedrukt hoeveel bedrijven eigenlijk gegevens van me hebben.

Wake up call

En voor bedrijven en organisaties ook een mooie wake up call voor wat betreft het besef van op hoeveel plaatsen ze persoonsgegevens hebben en hoe ze daar mee om gaan en om moeten gaan.

Geplaatst in Dagelijkse leven, In het nieuws, Klanten???

Deel je dat?

ddeel je datOnline bestellen; ik maak er veel gebruik van. De ‘gevolgen’ daarvan merkte ik deze week rond mijn verjaardag. Mijn mailbox stroomde vol met felicitatiemails van bedrijven, met daarbij een ‘speciale’ verjaardagskorting of ander cadeautje:

De tussenstand:

  • Mediamarkt 5 euro korting
  • Manfield 10 euro korting
  • Simon Levelt 10% korting
  • Esprit 10 euro korting
  • Sascha shoes 7,50 euro korting
  • Bever 5 euro korting
  • Gamma 5 euro korting
  • WE 25% korting
  • Fonq 5 euro korting
  • Van Dalen schoenen 10 euro korting
  • Desigual 25% korting
  • KLM 15 euro korting
  • Efteling gratis toegangskaartje
  • L’Occitane en Provence gratis kaars
  • Philips 35% onlinekorting

Al die bedrijven weten dus dat ik deze week jarig ben. Wat mij betreft geen ramp, want bij de meeste bedrijven heb ik ooit wat besteld en/of heb ik een klantenkaart van. Van andere bedrijven vraag ik me af hoe ze aan die gegevens zijn gekomen.

De laatste keer dat ik bijvoorbeeld in de Efteling was, was ik een jaar of 15 ofzo, en met de KLM heb ik nog nooit gevlogen.

Privacy

Nu is mijn verjaardagsdatum bepaald geen staatsgeheim, en via Facebook is het ook zo te vinden, maar ik vind het moeilijk om te bepalen waar qua privacy nu echt mijn grenzen liggen. Een enkel persoonlijk gegeven zoals een geboortedatum is natuurlijk niet echt waardevol, maar een combi van die gegevens zou dat wel kunnen zijn.

Een geboortedatum, een banknummer en een BSN van iemand wordt natuurlijk al een stuk serieuzer, en als je dan ook nog medische gegevens hebt nog veel meer. En wanneer weegt het risico van misbruik op tegen het gemak van niet steeds overal je gegevens opnieuw te hoeven invullen of het krijgen van bepaalde voordeeltjes?

Schoenen

Wat die stortvloed aan verjaardagsmails me wel heeft geleerd, is dat aangezien er een behoorlijk aantal schoenwinkels tussen zat, ik voorlopig wel voldoende schoenen heb;-)

Geplaatst in Dagelijkse leven, Klanten???

Privacy op je klantenkaart, waar ligt het evenwicht?

hoeveelKlantenkaarten; ik probeer ze zoveel mogelijk te vermijden, maar ongemerkt ben ik inmiddels toch in de nodige klantenbestanden beland.

Bij hoeveel merkte ik vandaag op mijn verjaardag op.

Gefeliciteerd!

De ene na de andere mail met speciale verjaardagskorting stroomde binnen.

Hierbij alleen al de oogst van vanochtend:

  • Manfield 10 euro korting
  • bol.com 2,50 euro korting
  • AH met speciale aanbieding
  • Esprit 200 e-points
  • Nationale Sport & Outdoorpas 10% extra korting
  • Gamma 5 euro korting

Klantenkaarten, wat moet je ermee?

Het is wel apart met dat soort van klantenkaarten. 9 van de 10 keer zeg ik er nee tegen, maar soms is het vlees zwak en vind ik het dan toch wel handig en schrijf ik me uiteindelijk alsnog in. Als het van een winkel is waar ik regelmatig kom, en ik merk dat zo’n kaart niet stikt van de beperkende voorwaarden, dan vind ik het zonde om dan een bepaalde korting te laten liggen als ik toch al van plan was een bepaald product te kopen.

En ja, tuurlijk is het dan een spel tussen wat ik al van plan was om te kopen en hoe een winkel me weet te verleiden om iets te kopen dat ik oorspronkelijk niet van plan was.

En hoe zit het dan met Privacy?

Met dat soort zaken vind ik het moeilijk om te bepalen waar mijn grenzen voor wat betreft privacy liggen. Welke dingen wil ik privé houden, en bij welke dingen heb ik er geen problemen mee als anderen ze weten? Een heel moeilijk onderscheid.

Bedrijven hebben allerlei gegevens van me, maar persoonlijk vind ik het niet echt een probleem als mensen weten dat ik outdooractiviteiten beoefen en daardoor regelmatig bij Bever of Perrysport te vinden ben.

En toen S. en ik vorig jaar verhuisden waren we veelvuldig te vinden in allerlei bouwmarkten, en omdat het geld toen met bakken eruit stroomde was het soms best lucratief om een bepaalde klantenkaart te hebben.

Zwartwit

Waar mijn grenzen voor wat betreft privacy op dit gebied liggen, daar ben ik niet zwart/wit in; totdat ik daar een 100% antwoord voor mezelf op heb, hanteer ik maar de pragmatische regel dat mijn portemonnee voldoende pasjes heeft en dat ik pas een nieuwe klantenkaart neem als ik een andere pas opzeg.