En dan gaat de bel…

Online bestellen; ik maak er vaak gebruik van. De witte en bruine busjes stoppen dan ook regelmatig voor onze deur. Maar service schijnt voor veel bezorgdiensten een onbekend fenomeen te zijn. Een tijd geleden presteerde DGO express het al om een besteld tuinschilderij doodleuk in de voortuin te dumpen, en deze week merkte ik dat…

Vakantiemijmeringen (1): Duitsers en treinen….

Zo staat ie voor de deur en zo is ie weer voorbij; de zomervakantie. Dit keer gingen S. en ik naar Lermoos in Oostenrijk. Het heerlijke van een vakantie is om helemaal van de dagelijkse zaken verstoken te zijn. Tv stond de hele tijd uit, en mijn smartphone gebruikte ik eigenlijk vooral om de weersverwachtingen…

Klantvriendelijkheid: zo kan het ook!

In mijn vorige blogpost had ik het al over het inlognaam/passwordgedoe als je nieuwe adresgegevens en dergelijke wilt doorgeven aan bedrijven/organisaties. Een telefoontje doet wonderen Doordat ik het zat was om bij al die bedrijven steeds opnieuw al die handelingen voor een nieuwe inlog/wachtwoord te moeten doen besloot ik om in plaats daarvan de diverse…

Rabobank; it’s all about the money

Banken maken er bepaald geen geheim van dat particuliere rekeninghouders liever kwijt dan rijk zijn. Ze kunnen bij de Europese centrale bank heel goedkoop geld lenen, dus waarom zou je je dan als bank nog druk maken om je eigen rekeninghouders. Pas als ze je wat verzekeringen of iets dergelijks kunt aansmeren worden ze interessant…

Van het kastje naar de muur, en weer terug….(2)

Boeiend om te zien hoe sommige dingen soms samen komen: in een vorige blogpost vertelde ik al over hoe ik op mijn werk druk bezig ben met social media; hoe kunnen we dat gebruiken voor onze organisatie; wat zijn de mogelijkheden. Bij het congres Webcare bij de overheid waar ik een paar weken geleden was,┬á…

Van het kastje naar de muur, en weer terug….(1)

Je zal maar het “geluk” hebben om klant te zijn van Caiway… dan kan, als je geen tv-signaal hebt en dat wilt melden, zomaar het volgende zich afspelen: Ik: ‘Ja goede avond: ik wilde melden dat ik geen tv-signaal heb. Dat is al de derde keer in korte tijd. De vorige keren was het na…