Geplaatst in Dagelijkse leven, Houten

Beste Houtenaar,…

Bij gebrek aan echte problemen was half Facebookgroep Houten een paar dagen in rep en roer, want… de gemeente had besloten om in het vervolg daar waar het niet noodzakelijk is, het geslacht weg te laten in gemeentelijke correspondentie. Dus in het vervolg gebruiken ze ‘beste Houtenaar’ of ‘beste inwoner’ in plaats van geachte heer/mevrouw’ of ‘Beste H. Hofman’ in plaats van ‘beste heer H. Hofman’.

Wat mij betreft een prima plan; geen idee welk percentage van de Houtenaren zich geen man of vrouw voelt, maar als je die op deze manier tegemoet kan komen, waarom niet? Kleine moeite en niemand wordt er slechter van. In plaats van alleen diegenen die zich man/vrouw voelen spreek je nu iedereen aan, prima toch? 

Waarom is het van belang om bij bijvoorbeeld een mailing over een nieuwe kliko in Houten te vermelden of iemand man of vrouw is? Dat is toch totaal niet van belang? Die mail is bestemd voor Houtenaren en niet voor een bepaald geslacht.

Eén van de argumenten die ik las was; waarom moet dit veranderen, dit is toch altijd al zo? Wat mij betreft een non-argument; inzichten veranderen in de loop van de tijd nu eenmaal. Als je de gedachtegang dat dingen niet zouden mogen veranderen omdat ze nu eenmaal zo zijn, zou doortrekken dan zou slavernij ook nog heel normaal zijn of zouden vrouwen ook nooit kiesrecht hebben gekregen.

Tot 100 jaar geleden hadden alleen mannen dat en nu 100 jaar later is iedereen, met uitzondering wellicht van de SGP, er wel van overtuigd dat het volkomen normaal is dat iedereen volledig actief en passief kiesrecht heeft.

Wat is er mis met een beetje rekening houden met je mede-mens?

Los daarvan, ik denk dat als de gemeente dit gewoon had doorgevoerd, zonder het vantevoren te melden, en dan na bijvoorbeeld zes maanden had gemeld dat ze al een half jaar bezig zijn met de gemeente inclusiever te maken, er veel minder ophef was geweest.

Geplaatst in Dagelijkse leven, Houten

Steentijd in Houten

Dat de Corona-crisis heel veel negatieve effecten heeft, daarvoor hoef je maar een blik te werpen op een willekeurige nieuwssite. Maar Corona en de daardoor beperkte bewegingsvrijheid zorgen er ook voor dat er allerlei hele kleinschalige initiatieven van de grond komen om ook iets positiefs tot stand te brengen. Geen van tevoren bedachte campagne van een of ander mediabureau, maar gewoon van mensen die iets doen wat later bij veel meer mensen blijkt aan te slaan.

Een daarvan is momenteel ook in Houten volop gaande; het beschilderen van steentjes en die dan her en der door Houten neerleggen. Als je dan zo’n steentje vindt kun je er een foto van maken en die op een speciale Facebookpagina (kei-tof genaamd) posten onder vermelding van de vindplaats. Vervolgens kun je dat steentje dan of zelf houden of het weer ergens anders neerleggen.

Ik dacht eerst dat het een heel plaatselijk Houtens initiatief was, maar een blik op die Facebookpagina leerde me dat het iets is dat al maanden in allerlei gemeenten aan de gang is. Wat mij betreft ideaal iets als je met kinderen thuis zit en je je afvraagt wat je nu met ze kunt doen (of natuurlijk als je geen kinderen hebt maar het gewoon leuk vindt om je eigen creativiteit met anderen te delen); veel meer dan wat stenen, verf/stiften en iets van vernis is niet nodig, afgezien natuurlijk van wat creativiteit. Maar dat laatste is zo te zien wel aanwezig.

Het creativiteitsgen is aan mij voorbij gegaan, maar ik vind het erg mooi om te zien wat mensen allemaal voor kleine kunstwerkjes weten te maken. Op de achterkant van die steen zet je dan de naam van die Facebookpagina zodat vinders daar hun vondst kunnen posten.

Daarnaast is het ook meteen een mooie reden om eens wat vaker naar buiten te gaan, of het nu is om stenen te zoeken, of om de zelf geschilderde stenen op allerlei plekken neer te leggen. Zo leer je meteen eens een ander gedeelte van je eigen gemeente kennen; in plaats van de normale wandelgebieden maak je dan opeens een zwerftocht door een op het eerste gezicht vrij standaard saaie woonwijk, en leer je anders naar de omgeving te kijken.

Een muurtje waar je anders gedachteloos langs loopt, zou nu weleens de plek kunnen zijn waar iemand een kunstig versierde steen heeft neergelegd, en wat ligt er daar op de leuning van dat bruggetje??

Geplaatst in Dagelijkse leven, Houten, In het nieuws

Denkend aan Houten…

denkendaanhouten

 

Een paar dagen geleden viel mijn oog op een gedicht van Moses Roffa over Rotterdam.

Ik heb zelf meer dan 30 jaar gewoond in Rotterdam en omgeving en dat gedicht geeft perfect mijn gevoel bij Rotterdam weer:

 

 

 

Kijkend over de haven

Lijkt er geen eind aan te komen

De zee is met de stad vervlochten

De rivieren de kades de steigers de krochten

Nergens ter wereld prijkt dit tafereel

Van geen andere plaats hou ik zoveel

Rotterdam jij wereldhaven

Rotterdam jij wereldstad

Rotterdam daar wil ik wezen

Rotterdam daar ligt mijn hart

Maar nu Houten…

Nu woon ik al weer een jaar of vier met erg veel plezier in Houten, en ik vroeg me af of er over Houten een dergelijk gedicht te maken was.

Omdat ik er zelf nog niet lang genoeg woon om echt het ‘Houtengevoel’ te hebben, besloot ik om het eens via Facebook te proberen. Ik plaatste een oproep in een Facebookgroep en binnen no-time stroomde de reacties binnen.

Aan de hand van die gedichten krijg je een mooi beeld van wat er momenteel in Houten allemaal speelt. Bepaald geen grootstedelijke problemen, maar dat was ook niet te verwachten van een stad/dorp met nog niet een tiende van het Rotterdamse inwoneraantal.

Een gedicht met de passie zoals die van dat Rotterdamse gedicht afspatte zat er niet direct tussen maar wellicht is Houten daarvoor ook wel te ‘doorsnee’.

Houten in 9 gedichten…

1. Kijkend over het Rond

Kijkend over een leeg plein van het Rond,

Lijkt er geen einde aan te komen.

De leegstand en woontekort is met de stad vervlochten.

 

2. Houtense politiek

Waar de molens stilstaan,

treft de wethouder geen blaam.

Hij heeft zijn nederigheid betuigd en zich volop ingezet,

in het zoveelste mediationtraject.

Bijna 4 jaar nieuwe bestuursstijl D66 aan de macht.

Hebben tot op heden heel weinig gebracht.

 

3. Kijkend over De Vlinde

Kijkend over De Vlinder

denk ik geef mij maar minder

Windmolens van Van Liere

moeten het volk dan pleziere

 

Ook de kliko in zoveel kleuren.

Kom op kunnen we niet alles bij elkaar pleuren.

 

Het Rond, tja wie gaat daar nu nog heen.

Maar met pakketjes bezorgen staat Houten nummer ėėn.

 

Wil je in Houten wat huren.

Dat kan wel een paar jaar gaan duren.

 

Al met al wonen we hier toch best fijn.

Houten is de stad (dorp) waar je moet zijn.

 

4. Helikopter

Houten; Waar iedereen zich afvraagt of de supermarkt open is op zondag

en wat de helikopter boven hun huisje gaat doen.

Is alleen de sociale huurwoning hun zorg

en schuiven ze de schuld bij de asielzoekers in de schoen!

 

5. Houtense lucht

Het houdt niet op bij alle voortuinen

een bos om door te struinen

 

Houten is meer dan elke bloem of struik

het is de lucht die ik daar ruik

 

De Rietplas, een Nieuwjaarsduik

Imkerspark en Kooikersplas; dat oude is ook puik

Houten is meer dan elke bloem of struik

het is de lucht die ik daar ruik

 

in Houten is nog veel te doen

op de rand van meer of minder groen

 

6. 36 jaar Houten

36 jaar geleden, was het hier puur natuur

alles was groen als gras, puur natuur

Nu hebben we de brandweerkazerne, politiebureau en de ambulancepost als buur.

In plaats van het geluid van vogels en koeien

Hebben we nu sirenes die loeien

 

7. Windmolens

Windmolen draaien in de polder waar niemand woont

is een wens waar velen in Houten over droomt

 

8. Wonen in Houten

Wij wamen verheugd in Houten wonen

Groene gemeente trok ons aan

Rondweg met honderden kastanjebomen

Waar straks alleen nog bedrijven staan.

 

’t Rond ligt in de nieuwe binnenstad

Centrum vreemd verspreid er omheen

Strand of ijsbaan wordt nooit wat

Winkels, kans van slagen een probleem

 

Dorp zonder braderie of gezellig feest

Door de vele regels niet langer te organiseren

De zomer is nog nooit zo saai geweest

Dit tij kunnen inwoners niet meer keren

 

Scholen verdwenen, bejaardenflat erbij

Zwembad vernietigd voor gemeente gewin

Houten wil een dure gemeente zijn

In jonge aanwas heeft men geen zin

 

Jongeren trekken naar Utrecht om te wonen

In Houten vinden zij geen huis

We vinden het allemaal al heel gewoon

Houten wordt steeds minder een gezellig thuis

 

Castellum nieuw en nu al gewonnen

Noord slechts nog melkkoe voor anderen

Hoe kon een ooit zo prachtige fietsstad

In zo’n lelijk betonnen dorp veranderen…

 

9. Mijn thuis, mijn dorp… Houten

Turend naar schepen op het Amsterdam Rijnkanaal,

fietsend langs dode stukken Wulfse bos,

luister ik naar specht en kievit en zie ik ree en ringslang,

hoor ik in de hele gemeente trein en scheepvaart,

zal ik mij altijd kunnen blijven oriënteren op 6 kerktorens, 1 carillon en 3 windmolens,

ruik ik gier en snuif ik snelweg uitlaatgassen, zie ik boven mij ballonnen en helikopter, dan weet je

ik ben thuis.

Mijn thuis, mijn dorp, Houten.

Met dank aan Karin van Dijk, Djurre van Kouwen, Allard Kamermans, Arinka Linders, Anthony Ter Schie, Paulien Butselaar, Martin Bunschoten, Agnes Koernap, Hans van der Vlugt en Albert Kearney voor hun bijdrage!

Geplaatst in Klanten???

Social media 2012: co-creatie is het toverwoord (2)

intranetDe duidelijke rode draad door het hele #smc12 congres heen was co-creatie.

Stap af van het idee dat jij als fabrikant het beste weet wat goed voor de consument is; betrek die consument erbij, gebruik het kennispotentieel van die groep of zelfs een andere onderneming.

Stel je open voor je klanten; kom uit je ivoren toren, zie je klanten niet als lastige zeikerds, maar als mensen die jouw product kunnen verbeteren, en ja, dus ook je winst.

Nodig je doelgroep uit om te komen meepraten, laat ze zelf met ideeën komen en ja, beloon die ideeën ook. Goede voorbeelden hiervan zijn op een positieve manier Lego, en op een negatieve manier Kodak.

Kodak was ten tijde van de analoge fotografie een vooraanstaande onderneming. Toen de digitale  fotografie opkwam hebben ze zich veel te laat gerealiseerd dat de fotografiewereld fundamenteel veranderde, met als gevolg dat ze nu het faillissement hebben aangevraagd.

Lego werd, door de opkomst van online gaming vrijwel weggevaagd, niemand had nog interesse in Lego, en een faillissement dreigde. Maar zij hebben zichzelf opnieuw uitgevonden, betrekken de klant actief bij productontwikkleling; een gouden zet want de winstcijfers over 2011 stegen naar meer dan 750 miljoen dollar: groeicijfers van meer dan 10 %.

Mooie voorbeelden van co-creatie met andere bedrijven zijn te vinden bij KPN en bij  de totstandkoming van Earth Hour van het Wereld Natuurfonds.

KPN is zich steeds meer aan het omvormen van een afstandelijk bedrijf dat het zelf allemaal het beste wist, naar een bedrijf dat open staat voor anderen. In hun zoektocht naar manieren om zich van hun concurrenten te onderscheiden en hun klanten meer waar voor hun geld te bieden, hebben ze als extra lokker het zeer succesvolle Spotify in hun all-in-one pakketten opgenomen. Door het toevoegen van het product van een ander krijgt jouw product automatisch ook meer waarde.  probeer niet altijd zelf het wiel opnieuw uit te vinden.

Een nog mooie voorbeeld kwam tijdens de duo presentatie van het Wereld Natuur Fonds en Hyves. Tijdens de presentatie gaven ze een kijkje achter de schermen bij de totstandkoming van Earth Hour; de awarenesscampagne om mensen in te laten zien dat ze allemaal hun steentje kunnen bijdragen aan een betere wereld.

Daarom vroegen ze Hyves om een onlinecampagne hiervoor op te zetten;  een van de acties was dat Hyvers hun Hyvesprofiel een uur lang op zwart konden zetten om zo te laten zien dat ze de Earth Hour campagne steunden. Vorig jaar was dat al een succes maar dit jaar moest de campagne nog groter worden; in plaats van dat ze het alleen bij hun eigen Hyves hielden, hebben ze ook verder gekeken en bedacht dat het effect van de campagne nog groter zou zijn als een soortgelijke campagne ook tegelijk op Facebook zou worden gevoerd. Daarom hebben ze naast een Hyvesontwerp ook een Facebookontwerp gemaakt.  Mede door deze co-creatie werd de campagne een groot succes.

De laatste presentatie van het congres was van Steven Van Belleghem. Hoe het komt weet ik niet, maar het lijkt wel of Belgische sprekers een bepaalde gave hebben om hun publiek helemaal mee te nemen in hun presentaties en ze tot aan het einde te weten te boeien. Bij twee andere congressen was er ook al een Belg als afsluiter, en dit keer dus weer.

Steven vertelde in een van begin tot einde boeiende presentatie hoe bedrijven zich zouden moeten opstellen: als een “conversation company”. Praat met je klanten, maar praat ook binnen je eigen bedrijf; je eigen werknemers zijn je beste ambassadeurs. Wees open in je bedrijf, stimuleer je werknemers in hun werk, laat ze hun kennis delen, snoer ze niet de mond. Geef ze de vrijheid om met ideeën te komen, en ook: wees authentiek als bedrijf, verdoe je tijd niet met het jaarlijks bedenken van nieuwe modieuze kernwaardes maar blijf bij je oorsprong.

Al met al weer een zeer nuttig congres, en het toeval wil dat conversatie , het centrale woord in de laatste presentatie, het hoofdthema is van een congres over interne communicatie waar ik over 14 dagen ben. Wordt vervolgd!

Geplaatst in Klanten???

Social media 2012: co-creatie is het toverwoord (1)

intranetVoor mijn werk als (web)redacteur bezoek ik regelmatig congressen; om op de hoogte te blijven, en om te kijken hoe anderen bepaalde zaken aanpakken. Juist rond social media heb je niets aan handboeken en dergelijke, maar is de praktijk de manier om te kijken what’s hot and what’s not.

Onlangs was ik bij een Social media congres in Amsterdam, of nog korter: #smc12 . Ik vond het boeiend om te zien hoe alles rond social media voortdurend veranderd: een jaar geleden proefde ik op het congres nog een beetje de vraag van wat is sociale media, en moeten we het wel gebruiken, wat kunnen we er mee. Nu is het voor vrijwel iedereen een vanzelfsprekendheid.

Ook is de koudwatervrees een beetje aan het verdwijnen; iedereen gebruikt het nu, maar heel veel zien het nog een beetje als noodzakelijke damage contol: hoe houden ze in de gaten wat er via social media allemaal over hun bedrijf wordt gezegd? Natuurlijk is dat belangrijk, maar door zich daar op te focussen verliezen ze uit het oog dat ze met social media veel meer kunnen: het is niet iets engs en bij voorbaat slecht voor je organisatie; in tegendeel, het kan juist een toegevoegde waarde zijn.

Duidelijk werd dat social media de manier is om je klanten beter te bereiken, en nog veel belangrijker, ze actief bij je product te betrekken. Niet meer ergens in een fabriek een product maken en het vervolgens vanuit de ivoren toren over de schutting gooien richting consument, in afwachting van hun reactie.

Een van de presentaties was van Philips; centraal stond: verdiep je in de regio’s waar je actief bent; sta open voor de plaatselijke gebruiken in plaats van vanuit het hoofdkantoor ver weg van alles te beslissen. Juist die markten kunnen totaal verschillen, bijvoorbeeld het gebruik van social media: in Japan gebruikt maar 25 % van de jongeren social media; ze gebruiken het alleen voor een kleine groep echte vrienden, en alles daarbuiten interesseert ze vrijwel niet. Dit in tegenstelling tot de rest van de westerse wereld waar 72% van de jongeren social media gebruikt en in de opkomende landen, waar dat zelfs 93% is.

Juist dat soort kennis kan je als bedrijf helpen om te bepalen hoe je die doelgroep het best kan benaderen. Een grote campagne richting jongeren via Facebook en Twitter zal in Japan een heel andere aanpak vergen dan in opkomende landen als bijvoorbeeld Brazilië of India. En ja, natuurlijk moet je zelfs bijvoorbeeld Nederlandse en Belgische consumenten heel anders tegemoet treden.  Overigens wel beetje ondermijnend aan zijn uitspraak dat je je zoveel mogelijk de plaatselijke taal moet proberen te spreken was dat, alhoewel hij de presentatie wel in het Nederlands gaf, zijn presentatie op het scherm geheel in het Engels was, kleine moeite om die even naar het Nederlands om te zetten lijkt me…

Vervolg in deel 2