Klant; lust of last?

Hoe lok je als winkelier klanten naar jouw zaak en hoe stoot je ze juist af? Toen S. en ik dit weekend in Rotterdam waren, kregen we daar schoolvoorbeelden van twee winkels die in afstand nog geen 50 meter van elkaar gevestigd zijn, maar in klantbenadering lichtjaren van elkaar verwijderd zijn. Times they are a…