Begrijpelijke bijsluiter schrijven: zo doe je dat

Klantvriendelijkheid heb je in allerlei vormen; het leveren van begrijpelijke, makkelijk te lezen bijsluiters is er daar één van. Als je ergens niet vrolijk van wordt dan is dat wel van de bijsluiters die je bij hypotheken en andere financiële producten krijgt. Die zijn vaak in zulk plechtig verhullend taalgebruik geschreven dat je totaal niet…

Hoe zuur is Nederland?

Heel zuur, en dan met name PVV’ers… Dat merkte ik gisteren weer. Op nu.nl las ik een bericht dat een restaurant in Israël een actie had dat Joden en Arabieren die samen in dat restaurant zouden eten, 50% korting zouden krijgen. Een mooi positief gebaar uit een gebied dat de laatste tijd wederom onder hoogspanning…