Klantvriendelijkheid: zo kan het ook!

In mijn vorige blogpost had ik het al over het inlognaam/passwordgedoe als je nieuwe adresgegevens en dergelijke wilt doorgeven aan bedrijven/organisaties. Een telefoontje doet wonderen Doordat ik het zat was om bij al die bedrijven steeds opnieuw al die handelingen voor een nieuwe inlog/wachtwoord te moeten doen besloot ik om in plaats daarvan de diverse…

Wachtwoordergernissen: my name is…

Telfort, Caiway, Eneco, Aegon, en KPN; zomaar wat bedrijven waar ik klant van ben. Nu ik midden in mijn verhuizing zit, moet ik onder andere deze bedrijven een adreswijziging sturen (en kan ik meteen overbodige verzekeringen/abonnementen etc opzeggen). Naarmate ik daar actiever mee bezig ging liep ik hoe langer hoe meer tegen een grote ergernis…