Kabinet Rutte 2: Geen woorden maar daden

Gebrek aan daadkracht kun je Rutten en Samsom bepaald niet verwijten bij de vorming van een nieuw kabinet: Waar er gemiddeld┬á maandenlang gesteggel is bij de vorming van een nieuw kabinet, ligt er nu al na amper zes weken een regeerakkoord waarin wat mij betreft eindelijk eens knopen worden doorgehakt: Gesteggel rond de Hedwigespolder eindelijk…

Kabinet VVD-PvdA: weg met het chagrijn!

Het leven zit vol verrassingen en dat is ook van toepassing op de Nederlandse politiek. Ik ben nu 39, en sinds dat ik me kan heugen was het, als er een nieuwe regering gevormd moest worden steeds maandenlang gekonkel. Rariteitenkabinet Zeker de laatste 10 jaar was het soms meer een soort van rariteitenkabinet in plaats…

Verwachtingsmanagement: een vak apart

Verwachtingsmanagement blijft een vak apart, zeker in het OV. Als er ook maar even vertraging is levert dat meteen een berg chagrijnige reizigers op. Sommige OV-bedrijven maken redelijk werk van verwachtingsmanagement en anderen kleunen meer dan regelmatig volkomen mis. Verwachtingsmanagement NS De NS heeft daar serieus werk van gemaakt; zo hebben ze een jaar of…